ニュースレター。

次は、サンキューレター。

今、くりラヂオの読者の中で、
秋武さんの本を、
読んでない人もいるでしょうし、

そういう場合、
「ニュースレター」
「サンキューレター」
っていうものも、

何となく分かるけど、
ちょっと、おぼろげ～。

みたいな方も、
もしかしたら、いるかもしれない。

秋武さんの中で、
サンキューレターっていうのは、

どういう定義で、
どういう位置づけで、
どういう役割を待っているべきものですか？

買ってくれた方に、
お客さまに、
「ありがとうございました」
の手紙を出す。

あるいは、見込み客として、
資料請求してくれた方に、
もちろん資料は出すでしょうけど、

「ありがとうございました」
の手紙を出す。


でね、何でこう言うかというと、
書いてる文面の問題じゃないのね。

内容は何を書くかではない。

要は、
それを出せる体制を、
作りきるかどうかです！


お客さまが、
買ってくれた時に、

確実に、
サンキューレターを出すっていうことは、

一人でやってる社長さんにとっては、
すごく辛いですよ。

もう、ハガキ道みたいなもんでさ。

そうですね、
ある程度以上の規模になったら、

大変でしょ！

一人の人間ですからね(笑)

それを、社内に、
礼状を出すという仕組みを、
作れるかどうかがポイント。

お客さまの声が、
常に集まる仕組みを、
作れるかどうかがポイント。

文面とかテクニックの問題ではない。

常に集め続けるという、
継続の仕組みを作れるかどうか。

それから、次、
サンキューレターを、
出せるという仕組みが、
作れるかどうか。


それができるようになると今度、
ニュースレターを、
出すという仕組みが、
作れるかどうか。


この仕組みが作れるかどうかが、
ポイントで、

書くこととかは、

そんなん、
後で、いくらでも修正きくし、

どんな立派なこと書いても、
出せなきゃ出せないじゃない。

それまでですよね。

だったら、
文面いい方がいいけど、
いいに越したことないけど、

まず出せ。


で、仕組みも作って、

みんなが、
当たり前のようにできれば、
そういう文化のように、
会社の中でできたら、

一番いいですよね。