そんなに立派なとこありませんから。

はっはっはっ！！！(笑)

そうですね。

真面目にやっとって、
一番、立派なんだから。

もっと、
自信持ったらいいですよね。

そのへんは。

真面目にやってんだから、
自信持って、

たまたま今、
売上げに結びついてなくても、

それはちゃんと、

ここはあえて、
手段といいますけど、
技術をもって、

お客さまの声で、
そういう集め方、とり方をすれば、

ちゃんと、お客さまは、

見ててくれて、
認めててくれて、
いいこと書いてくれて、


それがまた、
「あー、真面目にやってて良かったな。」
っていう、
フィードバックになって。

で、いい循環が、
そっからスタート。
一つ始まって。

お客さまの声のシートにしても、

ああやって書いてもらって、
誘導するんじゃなくて、

お客さまが、
書きやすいようにしてあげよう！
と思ったら、

どういうシートができあがるのか？
っていう結果が、

あのシートだと思うのね。

はい、
本にくっついてるやつですね？

自分が、
もし、書く立場になったら、
どんなんだったら書きやすいかな？
って話だけなんよね。

それは言ったら、
お客さんとのコミュニケーションですよね。

顧客視点とか、
いろいろ言うけど、

そうやって工夫したら、

結果、
ああなっただけの話なんで。

最初からこっちで、
作為的にこういふうにやれば、
じゃなくて、

逆に、商売するときに、
どうやって買ってくれるのか？
っていう買う現場、

その瞬間から、
逆発想してくる。

それで、
シナリオっていうのは出来てくる。

ワリと、
発想はシンプルですよね。

お客さまの声の用紙にしろ、
商品にしろ、

秋武さんのところだったら、
試食とか。

全部、お客さんが、

どういうものを用意したら、
どういうサービスをしたら、

何々がしやすいか？

神田さんとかも言いよったけど、

クレームの9割は、
1つのことが言われる。